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Prompt Playbook (Standard-Prompts fürs Team)

Sammlung bewährter Prompts inkl. Beispiele und Qualitätskriterien.

Ein Prompt Playbook (Standard-Prompts fürs Team) ist eine zentrale Sammlung bewährter Prompts für wiederkehrende Aufgaben (z. B. E-Mails, Angebote, Social Posts, Meeting-Zusammenfassungen) – inklusive Beispielen, Qualitätskriterien und „Dos & Don’ts“. Ziel ist, dass alle Mitarbeitenden mit Tools wie ChatGPT konsistent bessere Ergebnisse erzielen, ohne jedes Mal bei null zu starten.

Was bedeutet „Prompt Playbook“ im Unternehmensalltag?

Statt dass jeder im Team „irgendwie“ mit Generative KI (Generative AI) arbeitet, legt ein Prompt Playbook fest, wie Ihr Unternehmen KI nutzt: mit einheitlicher Tonalität, klaren Eingaben, definierten Output-Formaten und nachvollziehbaren Qualitätsstandards. Es ist damit weniger ein Technik-Dokument als ein praktisches Arbeitsbuch – vergleichbar mit einem Styleguide oder einer SOP, nur für KI-Prompts.

Wie funktioniert ein Prompt Playbook?

  • 1) Use Cases sammeln: Welche Aufgaben kosten Zeit und sind text-/wissenslastig (z. B. Kundenkommunikation, Marketing, HR, interne Doku)?
  • 2) Standard-Prompts definieren: Pro Use Case ein Prompt (oder mehrere Varianten) als Prompt Template (Prompt-Vorlage).
  • 3) Beispiele hinzufügen: „Gute Eingabe“ + „Beispiel-Ausgabe“, damit Mitarbeitende sofort sehen, was erwartet wird.
  • 4) Qualitätskriterien festlegen: Checkliste, woran ein gutes Ergebnis erkennbar ist (z. B. Kürze, Tonalität, Quellenhinweise, klare nächste Schritte).
  • 5) Pflege & Versionen: Prompts regelmäßig testen und verbessern (z. B. via Prompt Testing (Prompt-Tests) oder A/B-Tests).

Typische Bausteine in einem guten Prompt Playbook

  • Ziel & Kontext: Wofür ist der Prompt gedacht, welche Rolle soll die KI einnehmen?
  • Eingabe-Felder: Welche Infos muss der Nutzer liefern (Zielgruppe, Produkt, Ton, Länge, Kanäle)?
  • Output-Format: z. B. Bulletpoints, Tabelle, E-Mail-Struktur, oder „Antwort als JSON“ (siehe Structured Outputs (JSON Schema)).
  • Qualitäts-Check: „Prüfe auf Halluzinationen“ (siehe Halluzinationen (Hallucinations)) und fordere Rückfragen an, wenn Infos fehlen.
  • Compliance-Hinweise: Keine sensiblen Daten einfügen; Orientierung an Datenschutz (DSGVO/GDPR) & KI und ggf. AI Governance.

Beispiel (kurz): Standard-Prompt für eine Kunden-E-Mail

Prompt: „Du bist Kundenservice. Schreibe eine freundliche, klare Antwort an einen Kunden. Kontext: {Thema}. Ziel: {Ziel}. Ton: {Tonality}. Länge: max. 120 Wörter. Struktur: 1) Dank, 2) Lösung/Info, 3) nächster Schritt. Wenn Informationen fehlen, stelle zuerst bis zu 3 Rückfragen.“

Warum ist ein Prompt Playbook für KMU besonders wichtig?

  • Konsistenz: Einheitliche Sprache und Qualität – unabhängig davon, wer den Prompt nutzt.
  • Geschwindigkeit: Weniger Trial-and-Error, schneller produktiv.
  • Weniger Risiko: Klare Leitplanken reduzieren Fehler, Datenschutzprobleme und unpassende Aussagen.
  • Skalierbarkeit: Neue Mitarbeitende können schneller eingearbeitet werden („KI-Standardprozesse“).

Abgrenzung: Prompt Playbook vs. Prompt Library

Eine Prompt Library (Prompt-Bibliothek) ist oft nur eine Sammlung von Prompts. Ein Prompt Playbook geht weiter: Es enthält zusätzlich Standards, Beispiele, Qualitätskriterien, Verantwortlichkeiten und Regeln zur Anwendung – also „so arbeiten wir mit KI“.